Tham khảo

Quy định chung khi dùng 69win1

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 69win1, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
69win1 Quy định chung khi dùng 69win1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu cụ thể kèm mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh thanh toán. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi về quy định rút tiền qua ví điện tử nội địa.

CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 69win1 thực hiện trong quá trình vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và lưu trữ thông tin.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc báo cáo giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn ghi sai, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có sửa đổi quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước khi áp dụng, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 69win1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia đặt cược và mọi tương tác với nền tảng.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để mở khóa giao dịch.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.